Klauzula rozwiązywania sporów w OWU

Istota kwestii

W praktyce strony najczęściej decydują się na umieszczenie klauzul rozstrzygania sporów w ogólnych warunkach umów (zwanych OWU), które przesyłają sobie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Nie powinno się jednak pozostawiać jakichkolwiek wątpliwości co do skuteczności wprowadzenia tych klauzul  do kontraktu. W sytuacji konfliktu strona przeciwna może bowiem używać wszelkich możliwych środków, aby torpedować sprawę i uniemożliwić egzekwowanie praw. Skutkuje to znaczną liczbą godzin spędzonych na podejmowaniu decyzji o sposobie rozstrzygnięcia sporu zamiast na merytorycznym rozwiązaniu sprawy. Sytuacja staje się jeszcze bardziej problematyczna, jeśli strona ma pilną potrzebę bezpośredniego dochodzenia roszczeń, np. ze względu na kwestię przedawnienia.

Klauzula w Ogólnych Warunkach Umów

Jeśli strona decyduje się wprowadzić klauzulę rozstrzygania sporów do ogólnych warunków umów, które są wysyłane do kontrahenta
za pośrednictwem poczty elektronicznej, należy zwróć uwagę
na następujące kwestie.

Z punktu widzenia prawa polskiego, w przypadku OWU stosowanych w wersji elektronicznej przesyłanych pocztą elektroniczną:

a. powinny one zostać udostępnione kontrahentowi
przed zawarciem umowy

Oznacza to, że druga strona powinna mieć do nich dostęp zanim, na przykład, złożone zostaną podpisy elektroniczne. Dotyczy to jednak również m.in. sytuacji, w których strony składają na umowie własnoręczne podpisy, a jednocześnie korzystają z OWU w formie elektronicznej.

oraz

b. powinny być udostępnione w sposób umożliwiający ich zachowanie/przechowywanie i dostęp do nich nawet po wykonaniu umowy

Choć może to być kwestia sporna, samo odesłanie w ofercie do strony internetowej raczej okaże się niewystarczające.
W szczególności sąd może nie zaakceptować takich OWU w sytuacji, gdy w momencie sporu strony będą musiały się odwołać do OWU, które będą już niedostępne online, lub pod danym adresem znajdować się będzie ich nowsza wersja.